Xperia Grand Bali Hotel

Часто пишу отзывы, но на отель и поезду первый раз. Когда мы выбираем отели, мы опираемся на отзывы, на красивые фотографии, на заявленные услуги от отеля и их особенности, которые отличают его от других, после этого мы делаем свой выбор. Безусловно у каждого свой подход в выборе, кому то нужна вкусная еда, да и побольше. Кому то море алкоголя или пляж прямо на пороге из отеля. Я думаю все со мной согласятся, что когда вы выбираете тот или иной отель мы ожидаем увидеть то, что заявлено...и никак не ожидаем, что какие то общепринятые нормы и правила просто напросто не будут соблюдаться...мне кажется девиз отеля "Ваши ожидания - это ваши проблемы" Хочется получить то, за что ты платишь! Если бы мы получили, то за что платили. Поставил бы другой балл отелю.Мне не нужны ваши бесплатные лежаки с зонтиками и фрукты на пляже. Я хочу получить, то за что я уже заплатил деньги. Мне кажется это логично? Чтобы не томить текстом по пунктам: 1. Перенос проживания на ночь в другой отель. С этим я первый раз сталкиваюсь, для меня вообще это нонсенс. В пути более 12 часов, а еще и на ресепшене говорят, что все номера заняты...хотя при оформлении были свободные номера. Привезли в другой отель, но там еще и номер не готов. Соответственно, это уже внесло определенный негатив. Про этом, отель предоставили далеко не аналогичный, тому, что мы выбирали. 2. Шумные номера. Многие пишут что это тихий отель...Это полный бред. Слышен каждый шорох за стеной и над тобой. Для меня это было очень важно. Из-за этого я не мог нормально выспаться 3. Не работающий кондиционер. Изначально не работал кондиционер, на ресепшене сказали, что исправят. Но в итоге он не заработал.По ощущениям, просьбу проигнорировали 4. Нет одеял в номере. Изначально не было одеял и мы думали что нормально, ночью будет жарко. Но извините, ночью +10-14 градусов. Стены картонные...конечно в номере холодно. С удивлением смотрели на нас, когда мы просили одеяла. В итоге на двух отдыхающих выдали одно одеяло. Мне кажется это просто издевательство. При повторной просьбе выдали второе. При любой просьбе к менеджерам на лице читалось "что тебе еще надо?" Такое ощущение, что мы приехали не в 4 звезды, а в захудалый отель уездного города. Где всем всеравно. За что купил, за то и получил...но тут то 4 звезды!! 5. Не работает чайник. Я хочу вечером посидеть в номере и попить горячий чай. Я не хочу спускаться в ресторан и пить там чай. Благо чайник заменили все-таки. 6. Замена полотенец. От этого я в шоке конечно. Все едут на море, чтобы загорать и плавать в море...а вода то соленая. По этому каждый день мы принимали душ по 3-4 раза. Естественно, что полотенца будут мокрые. Первый раз их поменяли...Нас отдыхало двое, поменяли полотенца - 2шт. впринципе все. Через день нам потребовалось поменять все полотенца, поменяли все, и как будто специально НЕ донесли одно полотенце. На следующий день не донесли уже два полотенца. В один из разов нам просто аккуратно сложили грязное полотенце и повесили обратно...Несколько раз полотенце менялось на якобы чисто, но на самом деле еще более грязное. Фото прикладываю. Естественно на наше желание администратор реагировал ооочень нехотя. 7.Плесень в ванной!!! Фото прилагаю. Я думаю это без комментариев. 8. Не доложенные тапочки. Нас было двое, тапочки одни. Как хочешь так и ходи. 9. Антисанитарные условия хранения и подачи еды. Продукты на шведском столе были ни чем не прикрыты, поэтому мухи спокойно садились на всю еду. 10. Ланч бокс по отъезду. Заказывая ланч бокс по отъезду был просто ниже всякого уровня. На человека выделяется 1 маленькая булочка+четвертинка помидоры и 5 кусочков кураги. ВНИМАНИЕ и не было воды!! Знаете, дорога до аэропорта занимает 3 часа. В самых недорогих отелях Санкт-Петербурга, Выборга, Финляндии, Черногории, с 2-3 звездами, ланч бокс-соответствовал полноценному завтраку, включенному в вашу оплату проживания! Я же не прошу весь шведский стол мне собирать. Но согласитесь, это не соответсвует уровню 4 звезд. Может быть я еще что-то упустил. Резюмируя. Отель не соответствует своим 4 звездам. максимум 3 звезды. Сервис "все включено" в данном отеле не более чем замануха, потому что негативных сторон гораздо больше. Во время всего проживания в отеле, складывалось такое ощущение, что с меня хотят получить чаевые, за ту работу, которую должны и так выполнять сотрудники! Но чаевые не должны платиться за НЕ выполненную работу. Это обязанности сотрудников. Я ехал за отдыхом и спокойствием. А получил стресс и негатив. Конечно отзыв исключительно об отеле. Есть вопросы к тур оператору. Но это другая история..

Пишу совершенно не позитивный отзыв об отеле. 1. По приезду мест в отеле не оказалось. Овербукинг. На день переселили в другой отель, обещали все тоже самое, 4 звезды, номер абсолютно такой же и прочее. 4 звезды и правда были. Поселили нас в Султан Сипахи. Но номер маленький, темный, настолько обшарпанный что слов нет, в ванне, чтобы было понятно, ванная со шторкой, которая не доходит до краев ванны и вся вода оказывается на полу. Далее кроватей в номере было 2, а не 1 большая, как мы бронировали. По приезду в Султан номер был не готов, как нас заверяли в Гранд Бали. После 12 часов путешествия это было совершенно не то, чтобы ждали. Для честности скажу, что на следующий день нас поселили в Гранд Бали, но по поводу 1 кровати в номере пришлось жестко разговаривать (они несли чушь про то, что якобы дают такие номера только если они есть. В смысле если есть? Я бронирую именно такие условия, на сайте есть опция выбрать, и мы ее и выбрали). В качестве компенсации дали нам другого цвета браслеты с бОльшими привилегиями, и сейф бесплатно, но день отпуска мы потеряли, сидя на чемоданах и волнуясь, точно ли только на 1 ночь мы в другом отеле. 2. Далее сервис. Просто отвратительный! Хаускипинг крайне халатный, за 11 ночей ни разу не меняли постельное белье, полотенца имели наглость просто аккуратно вешать и тоже не менять, а заявлено, что меняют каждый день. Я уже молчу про то, что ночью пришлось выпить лекарство, порошочек разводила, а утром рано встали и ушла, поставили значок с просьбой убраться, а по приходу я обнаружила чашку, из которой пила лекарство, поставленной на блюдечко и перевернутой, типа чисто, а подняв ее, увидела, что ее даже не сполоснули, не то чтобы качественно помыть! Мне несложно помыть, только для этого надо губку предоставить. А так хитрить – уму непостижимо. Вызванная уборщица ничего не хотела слушать, пока мы не ткнули в пятно на полотенце и буквально носом в чашку. К слову сказать, стол на балконе не мыли ни разу, и пол в номере также не убирали (узнала я это по одной бумажке, которая так и пролежала все дни у нас на полу). При этом нас почти не было в номере, и мусора от нас были разве что пустые бутылки из-под воды, которые мы складывали в урну, да пепельница на балконе. Кошмар в общем, а не сервис. 3. Одеял в отеле нет. Точнее, это нам на ресепшн сказали, что их нет. Вместо них покрывала в рубчик. Ну поначалу это было не большой проблемой, еще тепло на улице, но вот когда загар стал более ощутим, этот рубчик стал больно натирать кожу. И за пару дней до отъезда мы выяснили, что одеяла таки можно получить, надо только несколько дней походить на ресепшн и настойчиво почти на грани скандала напоминать. Прекрасно. То есть элементарные вещи надо выпрашивать, получается. 4. На 2 день отпуска мы-таки заселились в номер. И на 1 взгляд все было неплохо. Вот только когда мы начали осваиваться выяснилось, что кондиционер сдох, чайник не работает, постельное белье грязное!!! (это в 1-то день заезда новых гостей!!!), дверка в душевую закрывается только при прикладывании усилий ног, и пара одноразовых тапочек только одна, хотя нас двое. Тапочки так и не приносили ни разу новые за все 10 дней. Чайник слава богу поменяли, как и белье, но все остальное осталось в плачевном состоянии. Если был бы июль-август, умереть можно было бы от духоты при неработающем кондиционере! Какие 4 звезды? И на 2 то не тянет в таком случае. 5. Питание. Отдельная песня. Настолько однообразное меню, что на 6 день уже хотелось пойти есть куда-то в другое место. На завтрак один и тот же омлет-яичница, про блинчики\йогурт можно было вообще не вспоминать, на обед рыба была только 1 раз, из фруктов были только яблоки и виноград (что и в России можно прекрасно есть), персики были только два дня, потом исчезли, также как и дыня. Ассортимент точно не на уровне. Напитки – самым нормальным оказалось пиво и в принципе вино тоже было ничего, правда периодически у меня возникало подозрение, что оно явно разбавлено водой. Софт дринкс пить было невозможно, разбодяжено и очень химично. Турецкого кофе, как было заявлено и в помине не было. Обычный кофе был из автоматов 3 в 1, причем у нас в России вкуснее можно купить за 5 рублей в магазине. А как порезаны были овощи и фрукты! Перцы резали огромными кусками, прямо с семечками, как будто не людям, а животным предлагали! И мухи, везде были мухи, садились прямо на еду, и никто не пытался ничего предпринять, чтобы их согнать. В довершении всего, через 10 минут после окончания ланча (заявлено было в 12.30 до 14.00), то бишь в 14.10, когда мы еще обедали, официант осмелился подойти к нам и сказать, что Its too late, be quickly, что в переводе означает, уже поздно, время вышло, поторапливайтесь. К слову сказать, в тот день мы как раз, вернувшись с моря и обнаружив грязь в номере, ожидали чистых полотенец в течение 35 минут, и на обед пришли лишь за 15 минут до его окончания, то есть не по своей вине. Да даже если и по своей. Выгонять гостей во время еды – верх хамства и неуважения! А если бы у нас был ребенок? Насильно в рот на скорость запихивали бы ему еду? Вопрос риторический. 6. Заявленные в номере софт дринкс состояли только из воды. Тут ничего не могу сказать, пополняли каждый день, но и только. Тогда бы уж не писали про другие напитки. Нам они были не нужны и были они невкусные на обеде, но на сайтах заявлен обман. 7. Ланч боксы. Последнее что возмутило настолько, что молчать не стану. Путешествую не первый год, и была в разного уровня отелях, от 1 до 5 звезд, но такого нигде не видела. Как правило, если гости уезжают на весь день на экскурсию, можно попросить еду в дорогу, нигде никогда не отказывали. Здесь тоже не отказали. Но что было в составе: 1 яблоко, 1 маленькая, помещающаяся в кулаке булочка, 3 кусочка кураги, 2 инжира, и, внимание, маленькая коробочка (как в самолете масло дают) нутеллы и плавленого сыра. Ни ножа, ни ложки, непонятно как, пальцем, вероятно надо было намазывать. Разве заменит этот, стыдно сказать, ланч, хотя бы половину завтрака? Особенно для мужчины? Да нет конечно! И воды с собой не дали, хотя мы могли выпить за этот день воду из номера (экскурсия была на 20 часов у нас, в отеле это знали). 8. Последнее. На всех сайтах заявлено, что в отеле звукоизоляция. Не верьте ни на йоту! Нам повезло что наш номер был вдалеке от всех, и то мы слышали каждый шаг в коридоре в метрах 10 от нас на нашем этаже и этаже сверху, двери так хлопают сами по себе, что подпрыгиваешь, мне страшно представить, каково было тем, чьи номера оказались у лифта… Вывод: везде обман, качество сервиса ниже плинтуса, персонал абсолютно безответственен, уборка ужасная. Отелю 2 из 10 и только за то, что в целом интерьер довольно уютный и еды по крайней мере хватало на всех. Что и должно быть, безусловно.

Я редко пишу отрицательные отзывы, но в данном случае иного не получится. Достоинства: отель без детей, городской (есть куда выйти вечером), близость к пляжу, фуникулеру, порту. На этом все. Недостатки: полное отсутствие шумо- и запахоизоляции, очень плохое качество еды и ее подачи в ресторане (рои мух, однообразные и неудобоваримые основные блюда, очереди в ресторане, невыразительные фрукты и десерты ниже уровня восприятия, постоянный грохот убираемых официантами приборов и тарелок), очень слабое освещение номера, странная смена белья - грязные полотенца просто складывают как чистые.

Милый городской отель, удачно расположен, рядом пляж Клеопатры. Если не любите отельный отдых, то отель отличный. Очень довольны, все доступно и магазины и супермаркеты, фуникулер рядом. Так как в отеле нет анимации, ходили в отель сети Xperia Saray- хорошо проводили время) Плюсы: 1. Кормят очень вкусно, всегда были сыты и довольны, не смотря на не большой выбор. Очереди за едой не большие или вообще мало народу. 2. Номер был люкс 116, просторно, уборка качественная, главное нажимать кнопку, что нужна уборка. 3. Удачное расположение - 5 минут до пляжа Клеопатры, там очень хорошо. Можно лежать на песке бесплатно, можно брать лежаки 5-6 лир, как договориться. 4. Очень приятный персонал, все не навязчивы и вежливы. Минусы- их почти нет, но: 1. Очень не хватает традиционных турецких сладостей 2. Не варят турецкий кофе( 3. В столовой летают мухи, особенно, если садиться есть на веранде.

В городских отелях такого плана не была никогда, приввкла к отелям с территорией и большим бассейном и первое впечатление по приезду разумеется шок, ну что ж, отель выбрал мой спутник и пришлось привыкать. Поехали мы летом, не ожидала, что в Турции нас встретит такое адское пекло, от аэропорта Анталии наш туроператор хит холидэйс доставил нас на комфортабельном автобусе за 4 часа, что было весьма утомительно разумеется. По приезду обнаружилось, что свободных номеров нет и нас на один день доставили в другой отельчик, который мне кстате больше понравился,Султан Сипаши кажется, на следующий день наконец-таки заселили в гранд бали. Номер большой, с телевизором,радио и чайником, каждыц день бар обновлялся, а именно вода, чай и кофе, комплекты полотенец ежедневно менялись без проблем, в общем к уборке претензий нет. Единственная претензия к номеру это старый кондиционер, который работает либо очень слабо, либо от него исходит жуткий морозильный холод, адекватно настроить невозможно, но проблемы с кондиционерами там норма для такого рода отелей. Что касается еды все было очень вкусно, салаты, мясо в избытке, арбузы, дыни и черешню подают каждый день, алкоголь неплохой. Кофе из автоматов очень вкусный. Персонал в принципе приятный, на ресепшн всегда шли на встречу и решали мелкие проблемы. Отель не выдает пляжных полотенец, стоит взять с собой. На территории есть небольшой бассейн и джакузи, лежаков очень мало, но мест как ни странно хватало. Отель распологается в двух минутах ходьбы от чудесного пляжа клеопатры, но бара и бесплатных лежаков у этого отеля на пляже нет, придется платить. Ездили на эксукрсии, рекомендую сьездить на хамам, обзорную экскурсию(правда автобус пригнали со слабым кондиционером, в таком пекле было плохо всем, в том числе гиду)) и в памукале кто не был, бвли неприятные моменты ввиде завозов нас в магазины, а в остальном все здорово. Гид Эмир очень мил и отзывчив, хорошо помог в паремоментов, спасибо на том ему). И да, анимации и дискотеки в отеле нет. Так что в целом отель симпатичный, если вам нравятся городские отели, Гранд Бали хороший вариант, тем более за такие деньги.

Пару дней назад вернулись из поездки. Выбирали по отзывам отель близ пляжа Клеопатры. Остались довольны практически всем. Пляж вне всяких похвал, и это главное! Номер небольшой, но все необходимое в нем есть. Персонал приветлив, с едой все тоже нормально. Я ездила со взрослой дочерью, очень хотелось отдохнуть в отеле, где немного детворы и нашего "тагила". В этом плане Xperia Grand Bali себя оправдал на все 100 %.