Недостатки
Мы с друзьями купили у Вас тур Fortuna 5 Star Kemer 5* с 17 по 25 мая 2014 г., имея удачный свой и ближайших родственников опыт приобретения подобных туров. После предварительного ознакомления с номером и отказа от него, а также споров на ресепшн с отельным гидом Маргаритой, нам было сказано, что у нас соответствующий «Фортуне»номер. Аргументы, что у нас в ваучере было написано Standard Room (ROH), а предоставленные номера на сайте Coral Travel объявлены как Garden Room во внимание не принимались. Дальнейшие споры и уговоры привели к предложению Маргариты заплатить по $10 за сутки за номер, после чего нам предоставят стандартный номер…. но на следующий день. Мы были вынуждены вселиться в предложенные номера, где и остались до конца тура. А дальше с подробностями по мере ознакомления.
Номера. Расположены в закутке из «двух дворов» под забором основного здания отеля и соседней постройкой.
Если в первом «дворе», расстояние между стенами еще около 10м, то во втором с соседями надо знакомиться намного ближе.
В первом дворе есть и явное преимущество – газон с засохшим деревом. Но это преимущество омрачает качество укладки кафельной и тротуарной плитки (во втором дворе то же самое), которую так и не отмыли после завершения работ. Это лучше рассматривать крупнее.
Ступени на входе видимо и есть терраса, объявленная на сайте. Площадь жилой комнаты номера составляет около 11 кв.м (легко посчитать по плиткам), в номере нет даже стула (его заменяет пуфик), нет элементарных приспособлений для сушки пляжных принадлежностей. Стул на «террасу» принесли сами из бара, потом это сделал и персонал по остальным номерам.
На фото ниже, кроме площади номера следует обратить внимание и на его высоту – что-то около 2,2 м. Но помним, что нам предоставлен стандартный для «Фортуны» номер.
Через двери просматривается вид на соседей, но у нас (мы жили в первом дворе в номере 5109) еще далеко было. Интересен и проход возле кровати. Мы с женой расходились там с трудом, но дверке от тумбочки открыться так и не удалось. Интересно, что там внутри холодильник, открывающийся в противоположную сторону Удобно – дальше некуда.
Мебель в номере хорошая, можно сказать новая.
Санузел как часть номера, заслуживающая отдельного внимания (№ 5109).
Сравнительно большой по площади, но… Стояла постоянная вонь канализации, кран на стенке болтается. Боялся, как бы он не отломался. Вода из душевой кабины не уходила. Позвали турка починить, он вынул декоративную пробку сказал «ОК?» и на этом все закончилось. Вода стала «тормозить» чуть меньше. Из двух кнопок над унитазом работает только большая, хотя ее надо нажать еще раз, чтобы остановить воду. Интереснее конструкция умывальника, кран установлен так, что для пользования нужно вплотную прижаться руками к краю раковины, иначе – никак.
Ресторан. В принципе особых замечаний нет, кормили нормально. Хотя иногда было маловато фруктов. Были перебои с выпивкой, но временные. Правда, не понятно, почему в 5* отеле пиво и виски наливают в пластиковые, а в основном - в бумажные стаканчики. Но это так… Дизайн ресторана, холлов очень напоминает отделку Дома творчества ученых в Кацивели (Крым), построенного в 80-е годы прошлого века. Удивительно, но ладно…
На фото видны столы с неубранной посудой, ее потом стали убирать, но зато столы сдвинули в ряды, между которыми было трудно пройти. Как в тюрьме из американского фильма.
Море. В расписании отеля указывается, что до моря 50 м, а до собственного пляжа – 300м.
Такое впечатление, что море проходит между основной дорогой в Кемер и отелем. По прямой до этой дороги около 150 – 200 м (см. фото слева). По прямой через чужую территорию до моря таки получится 300 м (на обоих фото - люди, идущие в отель Arma’s, не дождавшись шаттла).
В действительности до своего пляжа около 800м, Последние 50 – 100 м до моря проходят через местный пансион, дорога через который, как и вход на собственный пляж Arma’s вызывает удивление, если помнить, что это дорога и пляж 5*-отеля.
Подход к пляжу, состояние бара и территории возле него полностью соответствуют необорудованным крымским или одесским пляжам, которые категории и 3* не имеют.
Первые 2 дня на пляж возил шаттл в виде трактора с прицепом, но надо отметить, что он ездил регулярно, чего нельзя сказать о заменившем его автобусе, который можно было ждать и не дождаться. Кстати, правила дорожного движения вообще запрещают возить людей в прицепе.
Анимация. Лучше ничего не писать, чтобы не вспоминать о глупости, пошлости и убогости.
Итак, отель, включая все изложенное выше. Территория отеля маленькая, с фасада ее нет вообще, зато при входе висят 2 огромных кондиционера, по фасаду их еще несколько штук, естественно все работают и шумят. Перед фасадом и рядом с ним или мусор, или заброшення территория, включая и въезд в служебное помещение с мусорными баками и т.д.
Внутренняя территория отеля – бассейн и метров 10 вокруг него и здания, место для проведения шоу, иначе не назовешь. За забором находится, очевидно, комплекс апартаментов, с постоянно шумевшей системой вентиляции. Собственно и все.
Отель находится на ТРЕТЬЕЙ линии и имеет категорию 5*. Находящийся на первой линии Arma’s Beach снаружи выглядящий презентабельнее, чем Arma’s Resort, имеет категорию 4*.
Внутри отель имеет действительно сложную и оригинальную лестницу, что собственно и является единственным привлекательным его местом. Функционально необходимым, т.к. лифт работает «через раз».
Помещение ресепшн вообще оклеено обоями, случайно постучав по стене, выясняешь, что оно, очевидно, вообще сделано из фанеры (зашито). Толщина стен тому подтверждение. В номере, где мы жили стены, кстати, тоже не намного толще, отсутствует прямая вентиляция, и, выключив кондиционер, ты сразу ощущаешь прелести жары, а это еще май.
В помещении отеля есть и внутренний бассейн, баня, хамам и т.д. Бассейн как бы с подогревом, но это не ощущается. Зато пахнет хлоркой так, как в плохой больнице после уборки. Но мы же не в больницу приехали?
В разговорах на пляже практически все ругали отель, уровень отдыха, большинство приехало и не по «Фортуне»… Те, кто не был до этих пор в Турции, говорили, что здесь хуже, чем в Египте и т.д. Ругали отель и работники пляжа. Сложившееся у людей впечатление, что 5*-отдых в Турции это уровень Arma’s Resort, конечно неправильно, но оно уже сложилось. Многие не захотят сюда приехать снова. Отель позорит и Турцию, и компанию Coral Travel. Нас, же просто обманули - при продаже, поселении и предоставлении услуг.
Учитывая изложенное, считаем, что Arma’s Resort не может иметь категорию выше 3*, и что нас, и Вас обманули его хозяева. В связи с этим, сравнивая цену Fortuna Kemer 5* и 3*, просим компенсировать понесенные нами лишние затраты, а также испорченный отдых.
